Vrácení zboží

Vrácení zboží

Jako spotřebitel máte ze zákona právo vrátit zakoupené zboží do 14 dnů bez udání důvodu (odstoupit od kupní smlouvy). Rozhodnete-li se pro odstoupení od smlouvy ve 14 denní lhůtě, prosíme Vás o dodržení všech níže uvedených podmínek. 

JAK POSTUPOVAT

Nejprve nám na e-mail mefirst.cz.info@gmail.com pošlete informaci o odstoupení od smlouvy a přiložte kopii faktury.

Zboží uveďte prosím do původního stavu. Musí být vráceno kompletní a nesmí jevit známky opotřebení, otevření, nošení či poškození. Náklady na vrácení zboží nesete vy jako kupující.

Je-li vrácené zboží poškozeno porušením povinností kupujícího, jsme oprávněni uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a započíst jej na vracenou částku.

Nejraději budeme, pokud zboží odešlete/přinesete včetně původního obalu a výplně. Obal sice není předmětem koupě ani součástí koupené věci, ale uděláte nám tím radost a ulehčíte práci.

MOŽNOSTI VRÁCENÍ

VRÁCENÍ PENĚZ

Reklamace

Jako spotřebitel máte ze zákona záruku 2 roky. Pokud zboží kupujete jako firma nebo živnostník (tzn. na daňovém dokladu je vaše IČ), platí pro vás záruka pouze 1 rok.

JAK POSTUPOVAT

Informujte nás nejprve prosím e-mailem na mefirst.cz.info@gmail.com nebo telefonicky na 608 425 623.

Pokud to situace vyžaduje, vyzveme vás k odeslání reklamovaného zboží.

Zboží odešlete jednou z možností, popsanou níže a přiložte kopii faktury.

MOŽNOSTI ODESLÁNÍ

Poškozené nebo rozbité zboží

Zkontrolujte si prosím zásilku pečlivě při přebírání od dopravce.

Zásilku, která jeví známky poškození nebo otevření, nepřebírejte.

JAK POSTUPOVAT

Je-li zboží poškozeno, ačkoliv byl obal neporušený, kontaktujte nás co nejdříve emailem mefirst.cz.info@gmail.com nebo na telefonu 608 425 623.

K řádnému posouzení reklamace Vás požádáme o doložení fotografií. Bez nich nám bude reklamace ze strany přepravce automaticky zamítnuta.

Prosíme vás o jednu fotografii celkového přepravního obalu včetně manipulačních značek tak, aby byla vidět celá kartonová krabice z vnější strany včetně bočních stran.

A jednu fotografii uložení zboží uvnitř zásilky včetně všech použitých výplní - aby bylo patrné, jak bylo zboží v zásilce uloženo.

Chybná nebo nekompletní objednávka

Na dárky, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatňovat žádná práva spotřebitele. Takové zboží splňuje podmínky Darovací smlouvy a veškeré normy podle platné legislativy ČR.

JAK POSTUPOVAT

Obratem nám zavolejte na 608 425 623 nebo napište na mefirst.cz.info@gmail.com